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是什么秘訣,讓他們最終贏得客戶?

時間: 2021-12-21   瀏覽: 4086
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房子,背后連接的是一個家庭,置業(yè)顧問,推銷的也不只是房子,更是在為無數(shù)尋覓幸福的人找一個合適的歸處。

興進(jìn)·盛世春江營銷團(tuán)隊,11月獲得集團(tuán)優(yōu)秀團(tuán)隊殊榮,集團(tuán)銷售金額前5名均為團(tuán)隊成員,他們用專業(yè)與溫情,成為客戶的美好生活規(guī)劃師。

◎ 興進(jìn)·盛世春江團(tuán)隊合照

這一次,我們找到團(tuán)隊中4位表現(xiàn)優(yōu)異的置業(yè)顧問,來聽聽他們述說的安家故事。

// 他述說的安家故事

A Story of Home

在項(xiàng)目接待過一位讓我印象很深的客戶,是個在國企做財務(wù)的阿姨,她兒子要買套婚房,看過不少樓盤,但沒一個合心意。

 阿姨希望孩子能有好的居住環(huán)境,所以對房子有著嚴(yán)苛的要求。當(dāng)時她來到項(xiàng)目,前幾次完全不愿意聽我介紹,還表現(xiàn)出挑剔的態(tài)度,提了許多難為人的問題。盡管如此,我還是耐著性子為她解答,并逐一講解項(xiàng)目與周邊樓盤的優(yōu)劣勢。

后來阿姨跟我說,去了很多樓盤,沒有哪個置業(yè)顧問像我這樣有耐心,她愿意加微信,繼續(xù)聊一聊房子的事。

在跟進(jìn)的一個月時間里,每當(dāng)阿姨有疑問,我都會及時回答,耐心專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,讓她對我產(chǎn)生了信任。經(jīng)過不停地反復(fù)溝通,阿姨一切的疑慮點(diǎn)我來幫她解決,最后她下定決心購買。

越是了解手上的房子,越是明白房子對于未來人生路的重要性,當(dāng)我為客戶找到向往中的"家"時,一種無法言說的成就感油然而生。

// 她述說的安家故事

A Story of Home

不久前,我接待了一位客戶,她想購置一套婚房,剛好公司在這附近,就說來項(xiàng)目走一趟。她看中的是項(xiàng)目的四房戶型,不過手上的資金有限,首次置業(yè)的她十分糾結(jié)。 

基于客戶對產(chǎn)品的喜歡,我直接帶她去看了樣板間,為她更詳細(xì)地介紹產(chǎn)品:雖然這個戶型只有108平,但27平的寬廳,是其他同等面積產(chǎn)品做不到的,如果與陽臺打通能達(dá)到37平,不管是家人休閑娛樂,還是接待親朋好友,都非常寬敞,即便以后有二胎、三胎,也有足夠的改造空間,可以說是一步到位。 

聽完我的講解,客戶還是有些猶豫,去周邊的樓盤又轉(zhuǎn)了一圈,對比之下發(fā)現(xiàn),還是我們項(xiàng)目的戶型更好,于是她決定簽約。

能陪伴她在安家路上走一程,我很榮幸。我也很慶幸,每當(dāng)我們面對客戶時,好的產(chǎn)品就是最重要的底氣。

// 她述說的安家故事

A Story of Home

今年9月,一位客戶從5月開始跟進(jìn)了小半年,他同樣是從事銷售行業(yè),為了買房把南寧符合自身要求的項(xiàng)目全部走了一遍,但沒有成交。 

對于他而言,所有細(xì)節(jié)清晰明確才是下決定的前提。于是,每次帶客看房,我都會為他一點(diǎn)點(diǎn)的分析利弊,不只是我們的項(xiàng)目,只要是他感興趣的樓盤,我就進(jìn)行對比。 

從小區(qū)設(shè)計到交房時間,再到周邊的學(xué)區(qū)配套,甚至是給他描繪了未來五年的生活場景,前后6次看房基本都是從上班聊到下班。

就在我以為客戶快要簽約時,他還是糾結(jié)月供的問題,找了個說辭便轉(zhuǎn)身離開。說實(shí)話我很失落,不過沒有放棄,反而更積極地和客戶聯(lián)系,直到有一天他再次來到售樓部,我們聊到晚上10點(diǎn)多,終于定下這套79平2+1房的產(chǎn)品。

不管面對怎樣的客戶,做到堅持服務(wù)的初心與真誠,我相信,機(jī)會總是留給不愿放棄的人。

// 她述說的安家故事

A Story of Home

我與客戶接觸,不會為賣房而強(qiáng)推,而是從他們的角度,提供最適合的產(chǎn)品,就像11月底簽訂的那位客戶。11月初,中介第一次帶客戶來看房,他表達(dá)了對項(xiàng)目的喜愛,并且也有了購買意向,可不知什么原因,突然又說要再考慮一下。

我很疑惑,于是加了客戶的微信,多次溝通后,才知道他的情況比較特殊,其實(shí)早在17年,他已經(jīng)在龍崗新區(qū)看房,也交過多個樓盤的訂金,但最后都沒能成交。

而且,與我交流的同時,還有多個同行找他,周邊項(xiàng)目全部帶看過。了解到這些,我開始主動出擊,親自開車帶著客戶去競品樓盤實(shí)地考察,為他細(xì)致解說每個項(xiàng)目的環(huán)境、樓層、戶型,還為客戶分析市場變化,提醒他之前沒有考慮周全的地方。

近一個月的時間里,但凡是客戶想去看的樓盤,我都陪著他走完了,通過一系列的比較,他更明確了自身需求,最終在項(xiàng)目定房。

沒有賣不出去的房,只有不懂客戶的置業(yè)顧問,用專業(yè)幫助客戶直視內(nèi)心判斷,是我們應(yīng)該做的事。

每一份猶豫,都是對幸福的渴望,超10萬業(yè)主與房子有關(guān)的故事,由興進(jìn)開篇。

截止2021年11月30日,旗下多個精品項(xiàng)目在今年陸續(xù)交付,興進(jìn)以實(shí)力兌現(xiàn)承諾,贏得市場和業(yè)主的一致認(rèn)可。

未來,也會有更多美好在此誕生,一起遇見更溫暖的生活。

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